医疗提升服务年丨永州市中心医院中药代煎邮寄服务使用指南

红网时刻新闻5月23日讯（通讯员 伍云婷 李兰）您(nín)是否(shìfǒu)也被这些问题困扰？煎药流程复杂、耗时久，火候难把控(kòng)还易浪费药材；工作忙碌无暇煎药；自行煎药满屋药味家人难以忍受…… 为解决患者煎药难题，提升就医体验，永州市中心医院推出中药代煎邮寄(yóujì)配送到家“一站式”服务，以下是详细使用指南，建议收藏(shōucáng)！ 行动不便人群：年老体弱、术后康复(kāngfù)、肢体残疾等无法亲自到院(dàoyuàn)取药的患者。 外地患者(huànzhě)：居住地距医院较远，往返取药成本高、耗时长的患者。 工作繁忙人群：日常(rìcháng)工作事务繁多，抽不出时间到医院取药(qǔyào)的上班族。 其他有需求的患者：只要希望通过邮寄(yóujì)获取中药代煎汤剂，均可使用本(běn)服务。 第一步：就诊开方，前往医院挂号就诊，主动(zhǔdòng)告知医生需要中药(zhōngyào)代煎邮寄服务，医生将根据患者病情开具中药处方。 第二步：缴费，支持多种支付方式(fāngshì)，可通过自助机、收费窗口或线上(shàng)渠道（现金、微信、支付宝、银行卡等）完成缴费，并妥善(tuǒshàn)保管缴费凭证。 第三步：填写配送(pèisòng)资料和配送方式，前往医院门诊一楼“一站式服务中心”，在工作人员指导下填写收件信息、选择(xuǎnzé)配送方式，办理中药邮寄(yóujì)服务。 第一步(dìyībù)：微信扫码（零陵院区）。 第一步：微信(wēixìn)扫码（冷水滩院区）。 第二步：选择(xuǎnzé)医院业务。 第四步(dìsìbù)：订单创建成功。 第五步：我的订单(dìngdān)查询。 第四步：煎制与邮寄，医院煎药室严格按照专业规范，对(duì)中药进行浸泡、煎煮等操作，确保汤剂质量。煎制完成后，汤剂将密封包装，通过(tōngguò)正规快递公司寄出，采用寄件(jìjiàn)到付方式。 第五步(dìwǔbù)：签收(qiānshōu)与检查，快递送达时，请当场签收并仔细检查外包装。如发现破损、泄漏等情况，立即拍照留存证据，并第一时间联系快递公司，或拨打全流程服务中心(fúwùzhōngxīn)热线电话8899120反馈。 信息核对：填写收件信息时(shí)务必仔细核对姓名、电话、地址，因信息错误导致无法送达或延误，责任需自行承担。储存与服用(fúyòng)：收到汤剂(tāngjì)后，及时放入冰箱冷藏（温度建议2-8℃）；服用前加热至温热，严格按照医嘱的剂量和频次(píncì)服用。 异常处理：若(ruò)出现药袋破裂、胀袋或异味，禁止服用。 遵医嘱(yīzhǔ)用药：严格遵循用药禁忌，服药后如有不适，立即停药并咨询医生(yīshēng)。 咨询热线(rèxiàn)：0746—8899120